สคบ. ไฟเขียว! นักช้อปออนไลน์ดีใจ "แกะดูสินค้าก่อนจ่ายได้" จริง 3 ต.ค. นี้

กรุงเทพฯ 7 กรกฎาคม 2567 – นางสาวจิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เผยข่าวดีนักช้อปออนไลน์! คณะกรรมการว่าด้วยสัญญา ภายใต้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) อนุมัติประกาศ "ให้ธุรกิจการให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทางเป็นธุรกิจที่ควบคุมรายการในหลักฐานการรับเงิน พ.ศ. 2567"

โดยประกาศดังกล่าว จะมีผลบังคับใช้จริงในวันที่ 3 ตุลาคม 2567 นี้ มุ่งคุ้มครองผู้บริโภคยุคดิจิทัล ให้ช้อปปิ้งออนไลน์แบบ "แกะดูสินค้าก่อนจ่ายได้"

นางสาวจิราพร อธิบายเพิ่มเติมว่า ประกาศนี้มุ่งแก้ปัญหาการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์แบบจ่ายเงินปลายทาง แต่ได้รับสินค้าไม่ตรงปก หรือไม่ได้มาตรฐาน โดยใช้มาตรการ "ส่งดี (Dee-Delivery)" ดังนี้

• ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าเก็บเงินปลายทาง ต้องระบุรายละเอียดในหลักฐานการรับเงิน เช่น ชื่อ-สกุล และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ส่งสินค้า หมายเลขติดตามพัสดุ ข้อมูลพัสดุ จำนวนเงินที่เรียกเก็บปลายทาง
• ผู้บริโภคมีสิทธิ์ปฏิเสธไม่รับสินค้า หรือขอคืนเงินได้ กรณีสินค้าไม่ตรงปก หรือไม่ได้มาตรฐาน โดยผู้ประกอบธุรกิจต้องถือเงินไว้ก่อน 5 วัน
• ผู้บริโภคสามารถเปิดดูสินค้าก่อนชำระเงิน ถ่ายภาพหรือวิดีโอไว้เป็นหลักฐาน กรณีสินค้าไม่ตรงปก สามารถปฏิเสธการชำระเงินและไม่รับสินค้าได้

นางสาวจิราพร เน้นย้ำว่า ประกาศนี้มุ่งคุ้มครองผู้บริโภคยุคดิจิทัล ให้ช้อปปิ้งออนไลน์อย่างมั่นใจ ปลอดภัย ช่วยลดปัญหาการถูกหลอกขายสินค้าออนไลน์

ทั้งนี้ ผู้บริโภคสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)